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Office 2007、2010常见安装问题及解决办法

昨天在Windows XP上安装Microsoft Office 2010时,总是遇到“Windows Installer 服务不能更新一个或多个受保护的windows文件,安装失败,正在回滚更改”提示,前几天在XP中文版上还是OK的,换成英文版试了几次都不行,于是在网络上搜索了一下,最终找到解决方法,看来这个问题在Microsoft Office 2007上就已经很多网友遇到过,本文把几个最常见的安装问题汇总一下,方便遇到类似问题网友参考,大家都进行尝试一下。如果遇到本文没有提到的故障现象,欢迎留言补充。

一、安装Office 2007、2010之前确认内容

1、安装程序来源是否可靠,最好不要使用网络上的修改版本,建议使用官方原版。

2、该版本的Office是否支持现在的操作系统,包括Service Pack也需要确认是否支持。

3、当前帐户是否具有安装权限。

二、卸载和清理上一次安装或卸载残留文件

对安装出现的问题,需要先确认是否存在上一次未安装或卸载完成的Office文件和目录,如果以前安装失败或未卸载干净,可能会影响本次安装结果。

1、优先使用微软官方的清理程序,点击下载:Windows Installer Cleanup Utility。安装后,运行Windows Install Clean Up,如果卸载目录发现Office 2007/2010等版本列表,只需要选中(按住SHIFT+鼠标左键多选),然后点击清理即可,清理完成后再次重试安装。

如果是Windows 7上安装Office 2007/2010遇到问题,先使用上述工具清理一下,然后:

A. 清理注册表中这两项:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office

B. 打开Program files文件夹,删除"Microsoft Office"、"OfficeUpdate"、 "OfficeUpdate14"

C. 清理临时文件,在开始菜单输入"%Temp%"并回车,清空临时文件,假如有些文件无法删除,忽略即可。

 

D. 重启计算机再次尝试安装。

2、很多对未安装完成的程序,可能还未来得及进入程序组,如果Windows Install Clean Up没有发现安装残留,可以使用第三方卸载或清理程序,比如完美卸载等进行清理。或者使用天缘自己写的清理脚本:Office 2007、2010卸载清理问题及批处理

如果安装出现错误,可以先在控制面板——管理工具——事件日志(Event Viewer)里,查看应用程序的日志记录,看看是哪里报告的错误,然后尽可能的根据日志提示信息进行问题定位。

三、无法访问Windows Installer服务安装错误

安装Office 2007/2010必须在非安全模式下进行,如果是在安全模式下运行Office安装程序,可能会报Windows Installer无法访问或没有被正确安装错误。Windows Installer服务可以在系统服务里查看(cmd命令行,运行services.msc)。

四、安装时出现Windows Installer服务不能更新一个或多个Windows文件

下图是最典型的出错提示:

解决办法:

1、上图错误是天缘在Windows XP SP3系统上遇到的,查询后在一个国外网站上见到解决方法(见参考资料)。解决方法是:

把Windows XP安装盘中i386目录下的FP40EXT.CAB解压到系统盘的Program Files\Common Files\Microsoft Shared\web server extensions\40\bin目录下,然后再安装Office 2007或Office 2010就没有问题了。FP40EXT.CAB解压方式可以直接使用WinRAR解压。

2、网上还有一说是通过修改注册表后重启机子,并在安全模式下运行msiexec /regserver后再重启后安装Office方式(msiexec.exe是微软的Windows安装程序,用来处理.msi扩展名的安装文件),不过天缘实际测试并没效果,通过比较实际安装Office 2010后的结果(如下图,注意图中的路径HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer),感觉网上流传的注册表内容有点问题,下图是天缘机子上ImagePath值(已完成Office 2010安装),所以这里不再转载网上流传的导入注册表方法,想试验该方法的,也可以先尝试网络上的导入注册表信息,也可以按照下图中的ImagePath值设定测试(未验证,请自行备份注册表),直接在注册中修改ImagePath的类型为REG_EXPAND_SZ,键值为"C:\Windows\system32\msiexec.exe /V",假设系统盘是C:\,如果有网友确认过该方法有效,欢迎留言补充。

五、Office Source Engine服务问题

安装Office时还会经常遇到Office Source Engine问题,Office Source Engine安装错误有两种可能,一是OSE服务被停止或禁用,还有可能OSE被删除或没有安装。可以通过手动进入系统服务里检查Office Source Engine是否存在且可以手动运行(默认是Manual手动状态),如下图(最近用英文版XP抓的图)。

默认位置:系统盘:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE

如果服务启动存在问题,可以到注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\OSE这个位置检查Imagepath是否正确(定位OSE.EXE文件位置)。OSE.EXE文件也可以到以下位置拷贝:

1、如果是Office 2003可以到安装盘的Files\Setup下拷贝。

2、如果是Office 2007/2010可以到安装盘的ProPlus.WW目录下拷贝。

 

参考资料:

http://social.technet.microsoft.com/

http://www.tech-archive.net/

http://support.microsoft.com/kb/834581

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